Experiencia de Usuario

Placer y credibilidad: dos atributos básicos para fidelizar las audiencias

El placer y la credibilidad son dos atributos de calidad esenciales para la fidelización de los usuarios. Ambos atributos se relacionan estrechamente con la Usabilidad, vale decir,  con el logro eficiente y gustoso de sus objetivos; les generan experiencias significativas. En relación con el primero, las evidencias indican que las personas nos guiamos por el principio… Sigue leyendo Placer y credibilidad: dos atributos básicos para fidelizar las audiencias

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Experiencia de Usuario

Cómo diseñar contenidos digitales más fáciles de encontrar

Hoy llegamos a otro de los atributos de calidad digital para mejorar la experiencia de usuario: la findability o la encontrabilidad digital, que no es más que orientar y conducir al usuario a la información o recurso que necesita. La encontrabilidad digital se puede -se debe- aplicar a todo contenido o recurso de información que se brinde… Sigue leyendo Cómo diseñar contenidos digitales más fáciles de encontrar

Experiencia de Usuario

Utilidad digital o la Usabilidad en el momento justo

Hola! En nuestro primer posteo del año 2018 reflexionaremos sobre otro de aquellos atributos de calidad digital que mencionamos hace algunas semanas: la utilidad. ¿Qué es la utilidad? O más bien: ¿cuándo se dice que una cosa o un recurso resulta útil? Pues ni más ni menos cuando le es oportuno al usuario o sea, cuando… Sigue leyendo Utilidad digital o la Usabilidad en el momento justo

Usuarios

Infancia digital. Niños y niñas para interpretar, amar y proteger

Sin duda que ya nos hemos dado cuenta que estamos ante una infancia radicalmente diferente a las anteriores y que todavía nos cuesta a nosotros, adultos e instituciones responsables, interpretarla integralmente para educarla, protegerla y contenerla. Desde el lugar que estemos tenemos que aprender a mirar, escuchar, interesarnos e involucrarnos de manera diferente con ella,… Sigue leyendo Infancia digital. Niños y niñas para interpretar, amar y proteger

Experiencia de Usuario

La Usabilidad o la eficiente sencillez que te enamora

Continuando con esta serie de posts sobre las facetas de la Experiencia de Usuario que hacen a la calidad digital, hoy toca el turno a la Usabilidad. Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico, según indica la norma ISO/IEC 9241-11. De esta… Sigue leyendo La Usabilidad o la eficiente sencillez que te enamora

Experiencia de Usuario

Accesibilidad digital: creando experiencias más inclusivas

Comenzamos hoy una serie de posteos sobre los atributos de calidad conversando sobre el que muchos consideran el más importante de la Experiencia de Usuario, la Accesibilidad digital.  Tim Berners-Lee, el fundador del Consorcio World Wide(W3C), la definió  como aquel atributo que posibilita “que personas con algún tipo de discapacidad van a poder hacer uso de… Sigue leyendo Accesibilidad digital: creando experiencias más inclusivas

Experiencia de Usuario

Calidad digital= Eficiencia + Seducción

Como veníamos conversando en el post anterior la calidad de un documento digital no se reduce a su eficiencia de uso, también debe "enamorar" a su destinatario. Debe generarle experiencias positivas -afecto, gusto, placer- que lo motiven primero a finalizar la tarea y luego a si viene el caso, repetir la experiencia o recomendarla a sus… Sigue leyendo Calidad digital= Eficiencia + Seducción